Rujukan Laman

Hak Anda di Bawah Rangka Kerja m10

Halaman ini menerangkan cara kami menguruskan akaun, data peribadi dan tanggungjawab undang-undang kami kepada anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Perlindungan DataTerma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
m10 Hak Anda di Bawah Rangka Kerja m10
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memproses pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja dan memastikan setiap kes dikendalikan oleh pegawai yang berkelayakan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons diberikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua isu berkaitan terma dan privasi.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform m10 untuk berhubung dengan pasukan sokongan kami yang boleh mengarahkan anda kepada jabatan undang-undang yang berkaitan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan dasar atau hak akaun, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Akaun anda dan kami akan menyiasat dalam tempoh yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara m10 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal selamat pada setiap masa.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis penggunaan platform.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun m10. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya bagi memastikan akses ke akaun anda kekal…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia, dan anda boleh meminta salinan rekod…

Ketua Privasi

m10 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar dan peraturan yang berkuat kuasa di…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang atau borang akaun dan kami akan…

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar m10

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Terma penggunaan m10 dikuatkuasakan oleh pasukan pematuhan dalaman kami, beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Data anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan penuh. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod anda mengikut tempoh minimum yang ditetapkan undang-undang Malaysia, selepas itu data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur pematuhan kewangan kami dan dilindungi oleh penyulitan standard industri di wilayah yang disokong.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian Akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Kami akan menyiasat setiap aduan dan memberikan jawapan dalam tempoh yang ditetapkan.

Tidak. Sebarang perubahan kepada terma akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baru.

Halaman Berkaitan

Makhluk Laut Penguasa Laut Peti Harta Pro Kilat